Главная цель любого коммерческого предприятия - это получение максимальной прибыли путем увеличения продаж. В условиях жесткой рыночной конкуренции компаниям важно не только постоянно расширять клиентскую базу, но и сохранять на должном уровне лояльность постоянных покупателей, при этом стараясь увеличить средний чек. Для решения подобных задач привлекаются маркетологи и специалисты по продажам, которые в тесном сотрудничестве с руководителями бизнеса разрабатывают и внедряют всевозможные проекты. Одним из самых эффективных бизнес-инструментов, направленных на увеличение количества продаж, являются промокоды. Разберемся, что это такое, и как правильно использовать эти числовые и буквенные комбинации в кассовом сервисе от 1С.
Промокоды как инструмент увеличения прибыли
Промокоды в розничных и оптовых продажах представляют собой определенную комбинацию букв или цифр, а иногда и их сочетание. Проще говоря, они выступают определенным ключом, отпирающим скидки для постоянных и новых клиентов. Эти комбинации подразумевают денежную и неденежную форму предлагаемых бонусов. Скидка не обязательно должна выражаться в деньгах. Например, компания может предлагать бесплатную доставку, подарок или многократное увеличение бонусов за покупку.
Значимость использования промокодов в бизнесе
Промокоды как двигатель продаж имеют ряд неоспоримых преимуществ:
· их использование в значительной степени повышает лояльность покупателей, стимулирует осознанные и импульсные покупки, заставляет постоянно возвращаться в магазин для совершения новых покупок. Особенно эффективно работают промокоды, которые предоставляются покупателю для того, чтобы он смог купить предлагаемый товар по более привлекательной цене, рассказать о выгоде своим друзьям, которые, возможно, тоже захотят приобрести товары по промокоду. Если клиент уже хорошо знает этот товар, ему будет тяжело отказаться от такого предложения;
· промокоды, имеющие временные ограничения, существенно повышают уровень продаж компании путем привлечения внимания к той или иной группе товаров. Например, магазин розничной торговли сообщил о скидке в 15% на все хозяйственные товары в последние выходные месяца или снизил цену на всю молочную продукцию определенного поставщика;
· промокоды помогают выявить самые эффективные и, наоборот, непродуктивные каналы продаж. Например, для проведения акции маркетологи создают индивидуальные промокоды для каждого из действующих каналов продаж. То есть на официальном сайте компании размещается один промокод, в мобильном приложении – другой, на кассовом чеке – третий. После завершения акции специалисты изучат статистику активации промокодов и узнают, в каком канале продаж пользователи чаще совершают покупки.
Рассмотрим простой пример использования промокодов в розничной торговле. Для проведения эксперимента генерируется специальный код, который позже будет опубликован на разных интернет-ресурсах. Чтобы оценить эффективность интеграции, можно передать индивидуальные промокоды амбассадорам бренда в сети. Амбассадором может выступать любое медийное лицо, популярный блогер и лидер мнений. По окончании действия акции специалисты делают вывод о целесообразности размещения рекламы на данном ресурсе.
Современные технологии позволяют без особого труда создавать промокоды для бизнеса. На просторах интернета есть огромное количество софта, позволяющего решать поставленные задачи в течение нескольких минут. Однако для пользователей, которые используют продукты 1С: Розница 3.0 и 1С: УНФ 3.0, крайне важно выполнять все необходимые действия исключительно в установленной в программе. Разработчики данных продуктов позаботились о том, чтобы продавцы могли создавать промокоды прямо в сервисе. Кроме того, программа самостоятельно собирает статистику обо всех скидках, которые были использованы с момента регистрации торговой точки в системе.
Какие бывают промокоды в программах 1С
В специализированных продуктах 1С могут использоваться различные промокоды, при этом пользователь может самостоятельно изменять настройки, выставляя определенное количество применений и срок активности промокода.
Что касается последнего, в программах 1С можно генерировать однократные промокоды. Из названия понятно, что они могут использоваться только единожды. Срок действия при этом может быть как ограниченным, так и неограниченным по времени. На усмотрение пользователя устанавливается и количество их использования. Например, создается 100 купонов, которые потом в течение месяца раздаются покупателям, совершившим покупку на определенную сумму и выше.
Пользователь также может вводить дополнительные ограничения длительности активности промокода. Например, использовать его можно в течение месяца после совершения последней покупки или в течение недели после дня рождения постоянного клиента. Такие промокоды обычно создаются перед праздниками.
Второй вид промокодов – многократные. Они не ограничены периодом и количеством использования. Такие промокоды обычно раздаются постоянным покупателям, чтобы те могли поделиться ими со своими друзьями. Таким образом в продажу вовлекается большее количество людей, растет клиентский лист, а вместе с ним и показатель прибыли. Еще эти промокоды помогают оценить эффективность партнерских программ или сотрудничества с медийными личностями или лидерами мнений. Если предоставить такой промокод блогеру, количество продаж с его использованием будет свидетельствовать о том, целесообразно ли расходовать бюджет на сотрудничество с ним. Промокоды с опцией многократного применения отлично отрабатывают в ситуациях, когда блогеров смотрит большая аудитория. Подписчики используют их для совершения выгодной покупки, пересылают родственникам и друзьям, рекомендуют знакомым. Активность многократного промокода в программе 1С также можно ограничивать по времени.
Кассовый сервис от компании 1С позволяет устанавливать любые условия активации промокода. Например, в настройках можно изменять количество использований. Подобные функции предусматриваются в случаях сильной ограниченности расходов на продвижение бренда. Пользователь устанавливает любое количество, оно может быть кратно 10, 100 или даже 1000. Если установлен лимит в 500 применений, после превышения порога промокод отключается системой в автоматическом режиме. При вводе его в кассовом аппарате продавец получит соответствующее сообщение. Чаще действие промокода ограничивают по времени. Например, именинник может воспользоваться скидкой в течение недели после дня рождения.
Как правильно настроить промокоды в 1С: Розница и 1С: УНФ
Рассмотрим реальный пример. Допустим, вы являетесь владельцем интернет-магазина косметики и парфюмерии. Уже заключили договор с блогером, который каждую неделю публикует новое видео, в нем делится новинками бьюти-рынка и рассказывает о необычных способах использования декоративной косметики. У вас есть мнение, что подписчики этого блогера заинтересуются продукцией, предлагаемой вашим магазином, и, наоборот, целевая аудитория компании почерпнет много интересного из видеороликов канала. Блогер готов разместить промокод в описании под видео и упомянуть о нем во время ролика.
Чтобы создать промокод на скидку или услугу, обращаемся к помощнику, встроенному в кассовый сервис. В настройках находим вкладку «Еще больше возможностей». В появившемся диалоговом окне заходим в «Продажи». Продвигаясь по разделу, заходим в «Цены и скидки». Далее переходим в раздел «Автоматические скидки». Там заполняем нужные графы, указываем сферу применения и условия применения промокода.
Крайне важно указать и способ предоставления промокода. Настройки выставляются очень просто, достаточно нажать всего на несколько кнопок:
1. «Процент» — для скидки;
2. «Сумма» — если речь идет о скидке на определенную сумму;
3. «Подарок» — если подразумевается получение подарка после оплаты заказа.
Теперь ищем вкладку «Условия предоставление», ставим галочку в графе «За промокод». Получается, что мы создали скидку 10% с условием применения «За промокод». Генерировать нам пока ничего не надо, поэтому поле «Шаблон» оставляем без изменений.
После завершения необходимых настроек возвращаемся на форму, где можно создавать скидки. После вышеописанных манипуляций в этом поле должна появиться вкладка «Промокоды». Генерируем числовой или буквенный код. В нашем случае промокод будет выглядеть так: «БьютиРеволюшн». Корректируем при необходимости дату действия, убираем ограничения на количество использований. Теперь скидкой смогут воспользоваться все пользователи сети, просмотревшие видео на канале о декоративной косметике и подписавшиеся на него.
Допустим, получилось генерировать нужный нам промокод. Теперь необходимо настроить систему так, чтобы при осуществлении кассовых операций программа считывала промокод и применяла его в автоматическом режиме. На онлайн-маркетплейсах покупатель самостоятельно вводит промокод при оформлении заказа, а в офлайн-магазинах для активации скидки покупатель называет промокод на кассе, а персонал компаниям вводит буквенный код.
Во время завершающего третьего этапа, который осуществляется уже после окончания срока действия сгенерированного нами промокода, проводится оценка его эффективности. В программе для этого предусмотрена специальная вкладка, она называется «Применение скидки (оценка)». После нажатия на эту кнопку программа предлагает сформировать отчет. Статистика отражается в документе в полном объеме.
Точно так же промокоды могут использоваться для анализа эффективности действующих каналов продаж. После окончания срока действия можно также запросить отчет и ознакомиться с оценкой системы.
Промокоды – отличный бизнес-инструмент для повышения лояльности уже ставших постоянными клиентов и расширения целевой аудитории бренда. Также их можно использовать в целях оценки эффективности работы некоторых каналов продаж или интеграции с амбассадорами бренда.